Política de Garantía En Imports Connection, todos nuestros productos son nuevos, sellados y originales, y cuentan con garantía oficial de la marca. En casos de Apple, se resuelve directamente con los resellers oficiales (One Click, MacStation, iPoint, etc). Y, en casos de Samsung, con la tienda oficial. Apertura del producto y verificación en el momento de la entrega Todos los teléfonos que vendemos vienen sellados de fábrica. Para evitar cualquier inconveniente, es obligatorio que el cliente abra el equipo en el momento de la entrega, delante de nuestro equipo o del encargado de la entrega, y verifique que el producto esté en perfectas condiciones. • No se aceptan reclamos posteriores por daños físicos, faltantes o diferencias en el producto si el equipo no se abrió en el momento de la entrega. • En caso de detectar algún problema en ese momento, lo resolveremos en el acto. Condiciones de Garantía La garantía cubre exclusivamente fallas de fabricación o defectos técnicos. No cubre daños por mal uso, golpes, líquidos o intentos de reparación no autorizados. Ejemplos de fallas cubiertas: • Problemas de encendido o apagado. • Fallas en la batería dentro de parámetros normales de uso. • Mal funcionamiento de pantalla, botones o conectores sin signos de daño externo. • Defectos de software que no puedan resolverse con una restauración. La garantía no cubre: • Golpes, roturas o rayaduras. • Equipos mojados o con signos de humedad. • Daños por uso de cargadores o accesorios no originales. • Intentos de reparación por terceros no autorizados. • Modificaciones en el sistema operativo no aprobadas por el fabricante. Cómo gestionar un reclamo por garantía Si el producto presenta una falla dentro del período de garantía, el cliente deberá gestionar el reclamo directamente con el servicio técnico oficial de la marca en Argentina. 1. Contactar al fabricante: • Apple: La garantía se gestiona a través de los Apple Authorized Service Providers (AASP) o mediante One Click, que ofrece soporte y diagnóstico en Argentina. • Xiaomi, Samsung y otras marcas: Comunicarse con el soporte oficial de la marca para coordinar el servicio técnico. • PlayStation, Xbox y drones: Contactar al importador oficial en Argentina. • Presentar el número de serie del equipo.
• Apple permite verificar la garantía en su sitio web mediante el número de serie. • Llevar el producto al centro de servicio autorizado.
• Un técnico revisará el equipo y determinará si la falla está cubierta por la garantía. •. Si la garantía aplica, se procederá con la reparación o el reemplazo del producto.
Importante • No realizamos cambios ni devoluciones una vez abierto el producto. La garantía es gestionada directamente con el fabricante. • Es responsabilidad del cliente verificar el estado del producto al momento de recibirlo. • Si la garantía no cubre la falla, el servicio técnico puede ofrecer un presupuesto de reparación. Para más información, escribinos por WhatsApp y te asesoramos en el proceso.
